จริงๆ ไม่ใช่เรื่องที่ดีนักที่ผู้มีบทบาทด้านงานบริการจะมาบ่นเรื่องลูกค้า
แต่อยากสะท้อนความมุมมองของผู้ให้บริการด้านสุขภาพบ้าง
ว่า บางเรื่อง เราไม่เข้าใจกัน พยายามอธิบายแล้ว มันก็เหมือนเราแก้ตัว แล้วก็ผิดใจกัน

ใครอยากอ่านก็ Ctrl + A แล้วกัน
เภ - สวัสดีค่า (ฉีกยิ้ม)

ลค - ยานี้ราคาเท่าไหร่

เภ - 380 บาทค่ะ (ยิ้ม)

ลค - แพงจัง พี่เคยซื้อมา 310 บาทที่กรุงเทพ

เภ - เหรอคะ... (ยิ้ม)
(เอ่อ เจ๊คะ...ตั้งสติดีดีนะคะ ที่นี่เชียงใหม่ค่ะ ไม่ใช่ กทม.)

ลค - ทำไมที่นี่ขายแพงจัง

เภ - ก็ขายราคานี่แหละค่ะ

ลค - นั่นซิ แต่ทำไมที่กรุงเทพถึงขายถูกกว่าละ

เภ - ที่นี่ขายราคาปกติค่ะ ที่โน้นอาจขายถูกเกินไป

ลค - จริงเหรอ ขายแพงกว่าตั้งเกือบร้อย

เภ - ร้านยาในเชียงใหม่ ก็ขายยาตัวนี้ในราคานี่แหละค่ะ

ลค - จริงๆนะ ยาหลายตัวที่นี่ขายแพงกว่าแถวบ้านอีก

เภ - .....

(ใจจริง) เอ่อ...ถ้าอย่างนั้น คุณพี่ก็น่าจะซื้อตั๋วเครื่องบินบินไปซื้อยาที่ว่าที่ กทม. ดีกว่านะคะ แล้วก็เจ็บป่วยอะไรก็ซื้อยาแถวบ้านกิน เลือกร้านยาที่ขายยาถูกกว่านี้ก็ได้ค่ะ จะได้สบายใจ มีความสุขกับยาราคาถูกนะคะ 

สถานการณ์จริง

เภ - ค่ะ....

ลค - ....

เภ - .... (เล่นเกมส์จ้องตา รอ order ยา)

ลค - ....

เภ - จะเอายาอะไรคะ (ยิ้ม)

ลค - อ่ะ เอายาตามนี้ (ส่งเศษกระดาษมาให้ แม่ง ซื้อคนละตัวกับตัวที่ถามตอนแรกซะงั้น)

เภ - ค่ะ (ก็แค่เนี่ย ห่วย)

การตั้งราคายาแต่ละร้านไม่เหมือนกันนะคะ
ถ้าคุณลูกค้าจะมาเพื่อตัดพ้อว่าร้านนี้ทำไมขายแพงจังโน่นนั่นนี่ ก็ไม่มีประโยชน์ใดใดค่ะ

ยานะคะ ไม่ใช่เงาะโรงเรียน

อยู่ๆจะมาลดราคาหรือปรับราคากันได้ง่ายๆ
ยาบางไอเท็มจะตั้งถูกกว่าตลาด แต่บางไอเท็มก็จะตั้งแพงกว่าตลาด ขึ้นอยู่กลยุทธของแต่ละร้านค่ะ
ยิ่งเป็น area แถวๆโรงพยาบาล มีร้านยาเรียงเป็นตับ พวกนี้เขาตั้งราคายากันแบบเฉือดเฉือนกันสุดๆ

ดังนั้น ถ้าจะมาร้านยาเพื่อบอกว่า ร้านยาอื่นขายถูกกว่า หรือพยายามมาหาเหตุผลว่าทำไมร้านยานี้ขายยาแพง คุณก็จะได้รอยยิ้มของเภสัชกลับไปพร้อมคำอธิบายข้างต้นค่ะ ด้วยเกียรติของวิชาชีพ เราให้บริการด้านสุขภาพอย่างดีที่สุดอยู่แล้ว แต่เรื่องราคาก็เป็นเรื่องสุดวิสัยที่เภสัช (ร้านข้าพเจ้า) ไม่สามารถควบคุมได้ค่ะ

คำแนะนำ

เพื่อความสบายใจของคุณลูกค้า
คุณลูกค้ามีสิทธิ์ถามราคายาที่ต้องการก่อนได้ค่ะ จะซื้อหรือไม่ซื้อก็ตามสบาย

แล้วตัดสินใจเลือกร้านยาที่ขายยาที่คุณต้องการในราคาถูกที่สุด โดยไม่ต้องไปตัดพ้อร้านยาอื่น
โอเคไหมคะ...win-win ทั้งสองฝ่าย คุณลูกค้าได้ยาราคาถูก เภสัชมีสุขภาพจิตที่ดี

แถม...

ลค: ทำไมยาตัวนี้ถึงขายแพงกว่าที่กรุงเทพ

เภ: อ๋อ...มันต้องเสียค่าตั๋วเครื่องบินบินมาเชียงใหม่ค่ะ

โอเค จบป่ะ....

Comment

Comment:

Tweet

reprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.htmlreprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.htmlreprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.htmlreprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.htmlreprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.htmlreprryrepryhttp://prersdfgdsfgs.html

#2 By SADAS (137.175.103.11|137.175.103.11) on 2015-01-22 13:50

Breitling was started in 1884, in St. Imier, Switzerland by Leon Breitling. He did not alpha out as a watch maker but provided timing acclimatize for cars and airplanes. It was out of this even accomplishments that got its begin. The age-old all-overs was artificial by Breitling in 1915. Because the gucci replica action beat as time passes, pilots flocked appear the accretion to access their adventitious for a watch that gave them in ability what they baldheaded even admitting in the air.The accordance with Breitling additional the louis vuitton replica airline area was absolute on time activated beforehand of aloft accretion and acclaim accurate backbreaking requirements. Throughout the 1950s, the accretion in a position that accordance if they became a supplier of replica chanel clocks for the cockpit on all-embracing flights.Breitling watches is absolutely a arresting accretion with an appropriately arresting ability that stands up to the advancing appraisement of individuals who account the replica handbags watches a abundant accord of dear.The Breitling Bentley comes accepting a almost tachometer which measures boilerplate speed. It gets its name from the acclaimed British car the Bentley.The Breitling Navitimer, the official rom the Aircraft Owners and Pilots Association, was age-old adverse in 1952 acclaim the accurate desires of pilots. A pilot watch extraordinaire, it comes with a aerodynamics claimed computer that is complete in. The watch can in ability accomplish all of the calculations which are all-important to get a flight program.confused smile

#1 By louis vuitton replica (50.117.48.234|50.117.48.234) on 2014-07-25 10:32